ZAIKO採用ページをご覧頂きありがとうございます！ご興味をお持ちの方は左記からご応募下さい。

会社紹介
Zaikoはイベント主催者及びデジタルメディア企業向けのホワイトレーベル型チケット販売プラットフォームです。イベント主催者はZAIKOを使う事で、初期費用やランニングコスト０で、自社ブランドを使ってファンに直接オリジナルチケットを販売することができる、そんな製品を開発をしています。フェスをはじめ、クラブイベント、旅行パック、展示会、スポーツなど、幅広いイベントにおけるチケット販売の新型プラットフォームです。

Zaikoはご自身のキャリア面での成長だけでなく、お客様やクライアントの満足度に直接繋がるプロセスやプロダクトの開発に携わって共に成長できる会社です。グローバルで多国籍な風通しの良いスタートアップ企業でのキャリアにご興味のある方は是非ご応募をお待ちしております！

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We are a very exciting startup in Tokyo that is experiencing rapid growth. The founding team members come from diverse backgrounds from Sony Music, Microsoft, and Facebook, with some successful startup experience behind them. We are building a global platform with a global-minded team, starting in Tokyo.

About Zaiko
Zaiko allows event organizers to create their own events and tickets and sell across their own website, or across a powerful network of online media. It is a next-generation ticketing company selling everything from festivals, club events, tourism packages, exhibitions, sports and more.

If you are an enthusiastic, organized and detail-oriented person, interested in working at a friendly start-up with a diverse and international environment, you've come to the right place! As the organization grows quickly you will have the opportunity for career advancement and to directly create processes and products related to client and customer support.

We are looking for people interested in ticketing, events, and the entertainment industry.

Find out more about us at https://zaiko.io/ and to get an idea of who we are.

カスタマーサポート - Customer Support Team Lead

Minato-ku, Tokyo, Japan

Full Time

Customer Experience

Senior Manager/Supervisor

求人要項

ZAIKOでは、東京オフィス（港区）でカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集しています。リーダー候補は、顧客対応を担当しながら、チームメンバーをサポートし、プロセスの改善や効率化に積極的に取り組んでいただきます。問い合わせ対応やトラブルシューティングに加え、チームのモチベーションを高め、目標達成に向けたリーダーシップを発揮することが求められます。

また、エンターテインメント業界の幅広い製品知識を維持し、顧客満足の向上に努めていただきます。ユーザー視点のマインドを持ち、質の高いサービス提供を目指す方を歓迎します。

業務内容：

顧客からの問い合わせ対応およびトラブルシューティング（メールのみ）
チームメンバーのサポートと教育、業務フローの改善
カスタマーサポート業務におけるKPIの設定および達成
チームリーダーシップの発揮と日々の運営管理
ツール導入などのプロジェクト管理

応募資格：

カスタマーサポートまたは関連分野でのリーダーシップ経験（2年以上が望ましい）
多言語対応能力（日本語・英語）
優れたコミュニケーション能力と問題解決スキル（テクニカルサポート経験があると望ましい）
チームワークとプロアクティブな姿勢
エンターテインメント業界に対する興味・知識があれば尚可

ZAIKOについて

ZAIKOは主にエンターテインメント業界向けのオンラインチケット販売プラットフォームを提供する会社です。ライブイベント、コンサート、配信イベントなどのチケット販売を簡単に行えるシステムを提供し、特に音楽業界でのデジタルイベントや配信サービスに強みがあります。また、ZAIKOはユーザーが直接チケットを購入できるだけでなく、アーティストやイベント主催者に向けた柔軟なチケット販売の管理機能やデータ分析ツールを提供しています。

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