BtoBオペレーションサポート（カスタマーサポート経験者歓迎）
Minato City, Tokyo, Japan
Full Time
Customer Support
Mid Level
注意： このポジションでは、日本語での業務が必須となります。応募時には 日本語の履歴書・職務経歴書 をご提出ください。海外在住の方は対象外 となりますので、ご了承ください。
Important: Japanese language skills are required for this role. Please apply with a resume and work history written in Japanese. Applicants living outside Japan will not be considered.
勤務地
東京本社 または リモート勤務（日本国内のみ）
ポジション概要
このポジションは、ZAIKOのプラットフォームを利用する法人クライアント（イベント主催者）からの問い合わせに対し、社内で完結するオペレーションサポートを行う役割です。
関係性構築や提案業務などの営業的要素はなく、システム設定や手順案内、オペレーションの整備が主な業務です。
カスタマーサポート経験者の方は、その丁寧さや的確な対応力を活かしやすい業務内容となっています。
業務内容
法人クライアントからの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）
イベント運用やチケット販売に関するオペレーション支援
手順やフローのマニュアル化・業務整理
社内メンバーとの連携による課題解決・改善提案
チーム内でのナレッジ共有・FAQ整備
応募条件
必須条件
オペレーション業務またはサポート業務の実務経験（2年以上）
丁寧かつ正確な日本語対応スキル
チームでの業務遂行が得意な方
日本在住
歓迎条件
カスタマーサポートの実務経験（BtoC/BtoB問わず）
SaaSやエンタメ業界での業務経験
マニュアル整備や業務効率化の経験
電話応対やビジネスチャットの利用経験
雇用条件
正社員（試用期間あり）
月給：30〜40万円（スキル・経験により決定）
勤務時間：フレックス制（コアタイム あり／オンコールあり）
交通費支給（上限あり）
リモート手当・社会保険完備
ZAIKOについて
ZAIKOは、音楽・エンタメに特化した電子チケット販売プラットフォームを運営するスタートアップです。イベント主催者がスムーズに運用できるよう、オペレーション面での支援を重視しています。
ユーザー体験だけでなく、クライアントの業務負担軽減にも貢献するチームを目指しています。
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